Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tp8

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa tp8 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website tp8.app và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Nền tảng tp8: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số do tp8 vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên nền tảng tp8.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại tp8, bao gồm người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ tp8 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của tp8, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

tp8 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật đã nạp) sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Thành viên.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu, Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp rõ nét của giấy tờ tùy thân hợp lệ và ảnh chân dung. tp8 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng tp8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. tp8 khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tp8.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú) thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và nhận hỗ trợ từ tp8.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

tp8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn được thiết lập trong tài khoản của từng Thành viên.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thông qua bên thứ ba.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tp8.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• tp8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

tp8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo thông báo chương trình.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược.
• tp8 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

5.2 Điều kiện vòng cược

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) được tính bằng cách nhân số tiền thưởng với hệ số vòng cược được quy định trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng tp8 phải tuân thủ quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng.

6.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, tp8 có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản Thành viên.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

6.2 Giới hạn cược

tp8 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi Thành viên đặt cược. tp8 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6.3 Tranh chấp kết quả

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể thay đổi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng tp8. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng tp8 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân giả hoặc thông tin tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

tp8 cam kết thực hành cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh phải được xây dựng trên nền tảng của sự tự kiểm soát và nhận thức.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt đến giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời lượng chơi tối đa mỗi phiên và nhận cảnh báo khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của Thành viên.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

Thành viên cần chú ý và tìm kiếm sự hỗ trợ nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: không thể kiểm soát được thời gian hoặc số tiền cá cược; cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình và các mối quan hệ xã hội; vay mượn tiền để cá cược; cảm thấy lo lắng hoặc khó chịu khi không thể cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tp8 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc ngoài kế hoạch.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của tp8, bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố điện hoặc thiên tai.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác do Thành viên tự cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

9.1 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của tp8 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện áp dụng). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ.

10.2 Chấm dứt theo quyết định của tp8

tp8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc nếu tp8 có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho các hoạt động bất hợp pháp.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Thành viên và tp8, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

11.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], nêu rõ vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan.
2. Bộ phận hỗ trợ tp8 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. tp8 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
4. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Đội ngũ tp8 cam kết phản hồi mọi thắc mắc một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và tận tâm nhất.